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よくある質問
予約品の交換・返品・キャンセルについて
■予約品の交換・返品対応について
予約品・不良品については店舗ごとの対応によるため、タオバオ店舗が交換・返品対応に応じない可能性がございます。当サービスは売買取次代行業ですので、タオバオ店舗に代わって交換・返品の対応はいたしかねます。取引に当たっては細心の注意を払って行ってください。
不良品であってもタオバオ店舗が交換・返品の対応を行わなかった場合、お客様の選択に基づき、商品をそのままお客様にお届けする、または当社中国事務所にて商品を破棄するという対応をとらせて頂いております。
不良品を破棄する場合でも、商品代金の返金は行いませんので予めご了承ください。また、商品によっては廃棄手数料がかかる場合があります。
■予約品のキャンセルについて
お客様の都合により予約品をキャンセルする場合は、お支払い頂いた予約申込金はいかなる理由によっても返金はいたしません。
■予約品における注意事項
予約品はメーカーなどの都合により、納期の変更や発売中止となる場合があります。また、予約品の画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がありますので、予めご了承ください。
メーカーの都合により予約品が入荷されない場合、タオバオ店舗が返金対応を行う場合に限り返金されますが、弊社が返金の保証や代行を行うことはございません。