よくある質問

支払い後にタオバオ店舗から購入が出来なかった場合、いつ返金してもらえますか?

タオバオ店舗より購入が出来なかった場合、
お支払い済みの商品代金等は一旦相殺金としてお預かりします。
その相殺金は次回以降の国際送料、商品代金等に充当されます。

返金をご希望の場合はお問い合わせより「返金希望」と記載頂き、送信下さい。

【返金先】
支払い方法が銀行振り込みの場合は、下記内容をご記入の上送信下さい。
 ・お振込先の銀行口座
 ・支店名
 ・口座番号
 ・口座名義

支払い方法がPayPal(クレジットカード)の場合は、PayPalに返金されます。

【返金日】
毎月1~14日に返金依頼があった場合 …… 返金日は15日となります。
毎月15~月末日前日に返金依頼があった場合 …… 返金日は月末日となります。

※返金日が土日・祝日(銀行休業日)の場合は、その翌日が返金日となります。
※振込手数料はお客様負担となります。
※返金の際に為替手数料は返金金額には含まれません。

振込完了後にタオバオ新幹線よりメールにてご連絡します。