よくある質問

入金後、買い付けが失敗した場合はどうなりますか?

全ての買い付けが完了した後に、買い付けに失敗した商品代金・送料・代行手数料は
一旦相殺金としてタオバオ新幹線にてお預かります。
その相殺金は次回以降の国際送料、商品代金等に充当されます。

返金をご希望の場合はお問い合わせより「返金希望」と記載頂き、送信下さい。

【返金先】
支払い方法が銀行振り込みの場合は、下記内容をご記入の上送信下さい。
 ・お振込先の銀行口座
 ・支店名
 ・口座番号
 ・口座名義

支払い方法がPayPal(クレジットカード)の場合は、PayPalに返金されます。

【返金日】
毎月1~14日に返金依頼があった場合 …… 返金日は15日となります。
毎月15~月末日前日に返金依頼があった場合 …… 返金日は月末日となります。

※返金日が土日・祝日(銀行休業日)の場合は、その翌日が返金日となります。
※振込手数料はお客様負担となります。
※返金の際に為替手数料は返金金額には含まれません。

振込完了後にタオバオ新幹線よりメールにてご連絡します。

なお、ここでいう買い付け失敗とは、
タオバオ店舗に在庫確認を行った際に買い付け可能と回答があったにも関わらず、
買い付けした際に売り切れや在庫がない、すぐに出荷出来ない等の理由で
買い付けが出来なかった事を指します。