Kunshan Krell Cultural Development Co., Ltd./昆山克雷爾文化発展有限公司
中国江蘇省昆山市
インタビュー
販売している商品の種類
御社の商品のサイズ展開・素材・カラーのバリエーションを教えてください。商品ごとに仕様書やカタログはありますか？
基本的にすべてカスタマイズ製品です。
サイズ・素材・色は見積もり時に一緒に決めていく形になります。
過去に売れた商品のカタログや仕様例は共有できるので、初めての方でもイメージしやすいと思います。
現在、御社で最も売れている商品はどれですか？季節やトレンドによって特に人気がある商品があれば教えてください。
アクリルキーホルダー、アクリルスタンド、トートバッグ、PCステッカー、文具類、スマホケースなどが特に人気です。
第4四半期は販促品の動きが活発になり、近年は「気持ちに残るデザイン性の高いグッズ」がよく選ばれています。
御社が特に得意としている商品カテゴリーは何ですか？他の店舗と比べた際の強み（デザイン、価格、品質など）があれば教えてください。
文具とキャラクターグッズが最も得意です。
この分野ではAlibaba内ランキング1位の実績があり、品質と安定供給には特に自信があります。
価格だけでなく、仕上がりや再現度を重視する案件が多いのも特徴です。
日本企業との取引実績
これまでに日本向けに商品を輸出・出荷した実績はありますか？ある場合、どのような商品をどれくらいの量、日本に出荷した経験があるか教えてください。
マグカップ、傘、キーホルダー、アクリルスタンドなど、さまざまな商品を日本へ出荷しています。
日本向け梱包・品質基準にも慣れています。
対応の早さ
通常、お問い合わせへの返信はどのくらいの時間でいただけますか？
営業時間（8:30〜23:00）内であれば、通常30分以内に返信します。
「思い立った時にすぐ聞ける」スピード感を大切にしています。
急な注文変更や追加注文があった場合、最短でどのくらいで対応可能でしょうか？
図案確認前であれば問題ありません。
印刷後は1〜2日ほど影響が出ることがありますが、可能な限り調整します。
生産完了後の変更は作り直しになりますが、その場合も最短ルートを一緒に考えます。
繁忙期（例：旧正月前後など）中は、納期や問い合わせ対応はどのようになりますか？
見積もり時に必ず納期を確定させてから進めるため、繁忙期でも納期は守ります。
先に調整することで、後から慌てることがない体制です。
過去に日本や海外の取引先から、対応の速さについて評価されたことはありますか？
日本の大手企業（コカ・コーラ認定ショップなど）との継続取引があります。
スピードと確認の丁寧さが評価され、リピートにつながっています。
サンプル注文や見積もり依頼に対して、通常どのくらいで回答をもらえますか？
見積もりはチャット確認後、数分〜30分以内。
サンプルは通常5〜7日、金型が必要なものは少し時間がかかりますが、事前に目安をお伝えします。
生産能力、納期
通常、注文から出荷まではどのくらいのリードタイム（生産期間）がかかりますか？また、大口注文時の生産能力や繁忙期でも納期を守るための体制について教えてください。
通常商品で7〜10日、ぬいぐるみや金型品で約15日です。短納期案件にも対応できる体制が整っています。
大口注文時
部門ごとに生産ラインを分けて管理しているため、無理のないスケジュールで進行できます。
納期遅延を出さないことを最優先に調整します。
MOQ（最小発注数）
御社の商品について、MOQとその際の単価を教えてください。注文数量が増えた場合のボリュームディスカウントはありますか？また、支払い条件（支払方法や前金の割合など）はどのようになっていますか？
商品によりますが、1個から対応可能なものもあります。
小ロットで試してから本生産に進める点は、多くの企業に喜ばれています。
また、数量が増えるほど単価は下がります。事前に価格の段階表を提示できます。
支払い条件
通常は**50％前払い、出荷前に残り50％**です。柔軟な相談も可能です。
カスタム対応
御社はOEM生産やODM対応は可能でしょうか？例えば、製品への自社ブランドのロゴ印刷やデザインの変更など、カスタマイズに対応いただける場合、その条件（対応可能な最小ロットや追加費用）を教えてください。
可能です。
ロゴ印刷・デザイン変更・仕様変更なども対応できます。
アクリル製品は型代不要、金属やぬいぐるみは金型代が必要になります。
サンプル注文の可否
御社の商品は少量でサンプル注文することは可能でしょうか？
可能です。
サンプル注文が可能な場合、最小数量や追加費用について教えていただけますか？
大口発注前の確認用サンプルは原則無料、サンプルのみの注文も対応しています（実費程度）。
セールスポイント
御社の商品やサービスの中で、特に他社には負けない強みは何でしょうか？
「確認の丁寧さ」
「トラブル時に逃げない」
「物流まで一体で動く」
「返信が速い」
上記4つが、当社が最も誇る強いところです。
日本のバイヤーにおすすめしたい“御社ならでは”のポイントはありますか？
一番わかりやすいのは、「受け取るところまでの不安を減らせる」ことだと思います。
製造だけでなく、通関で止まりがちなポイントや配送の組み方まで含めて、はじめから提案できます。
初めての取引でも、必要な情報をこちらから整理して出すので、手戻りが少なく進められます。
それから、デザインが固まっていない場合でも大丈夫です。
ラフなイメージからでも、「完成イメージ図（効果図）」をこちらで作って、形にしていけます。
お客様からよく評価されている点や、リピートにつながっている理由を教えてください。
１．進め方がわかりやすいことです。
細かい確認が必要な商品ほど、途中で認識がズレると大変なので、こちらから確認を挟んでいきます。
図案確認の段階なら修正もしやすいので、納得できる状態に近づけやすいです。
２．物流のところまで含めてまとめて動けること。「どこで何をすればいいのか」が明確になると、担当者の負担が一気に減ります。
結果的に“次もここで”になりやすいです。
３．問題が起きた時の姿勢です。
不良が出たら、数量や状況を共有して、納期や販売計画に合わせて現実的な選択肢を出します。
この一連の動きが早いので、長い取引になりやすいです。
競合他社と比べて、デザイン・価格・品質などで優れていると感じる部分はどこですか？
価格だけで勝負するタイプではなく、品質と価格のバランスで選ばれていると思います。
一部の商品は中〜高価格帯ですが、製造量が多いので、同じ品質帯の中ではコスト面で強く出せることがあります。
品質面では、特定カテゴリ（文具・キャラクター系など）でアリババ内の実績があり、「数を作っている＝ブレない運用ができる」のは強みです。
デザイン面は、完全入稿が難しい場合でも、ラフ案から完成図を作って進められます。
加えて、工場が持つ独自IPを活用できるので、企画の出発点を作りやすいのも特徴です。
品質の管理体制、証明証
御社では製品の品質をどのように管理・保証していますか？例えば、出荷前の検品プロセスや取得済みの品質認証（ISO9001など）はありますか？
基本はシンプルで、出荷前に全数検品します。
そのうえで、不良が見つかったら隠さずに数量と状況を共有して、納期との兼ね合いで対応を決めます。
余裕があれば補填して揃えてから出荷、急ぎなら良品を先に出して不足分を別対応、という判断になります。
良品率は、アクリルのように素材特性で微細傷が出やすいものは約98%になる場合があります。
布物などは非常に安定しています。認証は、主力商品について取得済みです。
不良品対応、良品率
出荷前の製品検品はどのように行っていますか？タオバオ新幹線による検品依頼は可能でしょうか。また、納品後に万が一不良品や不具合が見つかった場合の返品・交換対応（補償ポリシー）について教えてください。
出荷前は全数検品です。不具合が見つかったら、どの程度あるか、どこに出ているかを整理して共有し、対処方針を決めます。
外部検品についても対応できます。代行・検品を入れて、やりとりを一元化する形（グループで見積もり・仕様・検品報告をまとめる運用）も可能です。
納品後に不具合が見つかった場合は、原因が工場側にあるなら放置しません。
補填の再送、返金、次回に合わせた補充など、状況に応じて整理して提案します。
大事なのは「最終的に合格品が揃う状態」を作ること。そこは責任を持って対応します。