Zhongshan City Heyang Gift & Craft Co., Ltd./中山市和洋工艺礼品有限公司
広東省中山市東鳳鎮東海五路131号2階
インタビュー
販売している商品の種類
御社の商品のサイズ展開・素材・カラーのバリエーションを教えてください。商品ごとに仕様書やカタログはありますか？
基本的にすべてオーダーメイドです。
サイズ・素材・色・形状は、お客様のデザインに合わせて製造します。
既製カタログはありませんが、過去事例やサンプル画像を参考に仕様を一緒に決めていく形になります。
現在、御社で最も売れている商品はどれですか？季節やトレンドによって特に人気がある商品があれば教えてください。
主力は以下の3カテゴリーです。
１．PVCキーホルダー・チャーム
２．刺繍ワッペン（補修パッチ含む）
３．冷蔵庫マグネット
キャラクターグッズや記念品、イベント向けの需要が安定しています。
御社が特に得意としている商品カテゴリーは何ですか？他の店舗と比べた際の強み（デザイン、価格、品質など）があれば教えてください。
PVC製品と刺繍製品です。
強みは「小ロット対応」「価格」「スピード」のバランスです。
特に初回の試作や少量生産でも対応できる点を評価されることが多いです。
日本企業との取引実績
これまでに日本向けに商品を輸出・出荷した実績はありますか？ある場合、どのような商品をどれくらいの量、日本に出荷した経験があるか教えてください。
PVCキーホルダー、刺繍ワッペン、3D PVC製品などを日本向けに継続して出荷しています。
対応の早さ
通常、お問い合わせへの返信はどのくらいの時間でいただけますか？
営業時間内であれば、確認後5分以内の返信を目指しています。
見積もりも、デザインが揃っていれば30分以内に出せることが多いです。
急な注文変更や追加注文があった場合、最短でどのくらいで対応可能でしょうか？
設計が複雑でなければ、通常対応が可能です。
急ぎの場合は生産ラインの優先順位を調整して対応することもあります。
繁忙期（例：旧正月前後など）中は、納期や問い合わせ対応はどのようになりますか？
繁忙期と閑散期で大きく体制を変えることはなく、通常の対応スピードを維持しています。
ただし、旧正月前後は事前相談をおすすめしています。
過去に日本や海外の取引先から、対応の速さについて評価されたことはありますか？
返信や見積もりが早い点について、継続的に評価をいただいています。スピード感を重視したやり取りを大切にしています。
サンプル注文や見積もり依頼に対して、通常どのくらいで回答をもらえますか？
デザインが揃っていれば、見積もりは30分以内、サンプルの可否も当日中にご案内できます。
生産能力、納期
通常、注文から出荷まではどのくらいのリードタイム（生産期間）がかかりますか？また、大口注文時の生産能力や繁忙期でも納期を守るための体制について教えてください。
通常は約2週間です。サンプル作成がある場合は、少し余裕を見ていただくと安心です。
自動化設備を導入しており、通常の数量であれば問題なく対応できます。過去実績でも納期遵守率98%を維持しています。
MOQ（最小発注数）
御社の商品について、MOQとその際の単価を教えてください。注文数量が増えた場合のボリュームディスカウントはありますか？また、支払い条件（支払方法や前金の割合など）はどのようになっていますか？
通常のMOQは50〜100個です。内容によってはそれ以下も相談可能です。PVCキーホルダー100個の場合、単価は約0.43〜0.45米ドルが目安です。
ボリュームディスカウント
数量に応じて単価は下がります。継続注文の場合も調整が可能です。
支払い条件
基本は前金50%で、残額は出荷前にお支払いいただく形です。
カスタム対応
御社はOEM生産やODM対応は可能でしょうか？例えば、製品への自社ブランドのロゴ印刷やデザインの変更など、カスタマイズに対応いただける場合、その条件（対応可能な最小ロットや追加費用）を教えてください。
すべての注文がカスタマイズ対応です。ロゴ印刷、デザイン変更、仕様調整など幅広く対応しています。
サンプル注文の可否
御社の商品は少量でサンプル注文することは可能でしょうか？
可能です。
サンプル注文が可能な場合、最小数量や追加費用について教えていただけますか？
通常は1〜3個のサンプルを作成します。
セールスポイント
御社の商品やサービスの中で、特に他社には負けない強みは何でしょうか？
当社は「作る」だけじゃなくて、やり取りから納品までの安心感も含めて“サービス”として届けるところが強みです。
１．返信の速さ
営業時間ならメッセージは5分以内に返すことを目指していて、見積もりも内容が揃っていれば30分以内を目標にしています。待たせない、を大事にしています。
２．ものづくり面の強み
既製品の販売ではなく、デザインをいただいて一から作る“完全カスタマイズ”が中心です。最初からそれ前提の体制なので、オリジナル品を作りたいお客様とは相性がいいと思います。
日本のバイヤーにおすすめしたい“御社ならでは”のポイントはありますか？
１．PVC製品は金型代が発生しますが、金型は4〜5年保管します。期間内の追加発注なら金型代が不要なので、同じデザインを継続する企画だとコストが読みやすいです。
２．「スペア商品を一緒に入れる」。海外輸送だと、まれに破損や軽い不具合が出ることがあります。最初から予備の商品が入っていると、販売や配布が止まらないので、現場の負担が減ると思っています。
お客様からよく評価されている点や、リピートにつながっている理由を教えてください。
「仕事が進めやすい」と言っていただくことが多いです。返信や見積もりが早いだけじゃなくて、話が具体的に進むように確認を細かくします。
競合他社と比べて、デザイン・価格・品質などで優れていると感じる部分はどこですか？
既製品の名入れではなく、最初から“デザインを製品にする”前提で受けているところです。形状や仕様を含めてオリジナルで進められます。
品質の管理体制、証明証
御社では製品の品質をどのように管理・保証していますか？例えば、出荷前の検品プロセスや取得済みの品質認証（ISO9001など）はありますか？
出荷前に社内の検査部門で全数検品を行います。梱包前に一つずつ確認してから出荷します。
工場監査系の認証（BSCI/社会的責任監査に該当するもの）や、環境素材に関する証明書、材料の検査報告書などに対応しています。必要に応じて提出できます。
良品率は通常は90〜98%の範囲で管理しています。
不良品対応、良品率
出荷前の製品検品はどのように行っていますか？タオバオ新幹線による検品依頼は可能でしょうか。また、納品後に万が一不良品や不具合が見つかった場合の返品・交換対応（補償ポリシー）について教えてください。
梱包前に社内の検査部門で全数検品をします。出荷前に不具合をできるだけ残さない流れです。現状は、外部を挟まず自社の検品と直送体制で運用しています。
万が一不良品や不具合が見つかった場合は、写真などで確認のうえ、作り直し、または不良分の返金で対応します。さらに不足リスクを減らすために、予備を数個多めに入れて出荷する運用もしています。