御社の商品のサイズ展開・素材・カラーのバリエーションを教えてください。商品ごとに仕様書やカタログはありますか？
商品数が非常に多いため、全商品の仕様書を事前に揃えることは難しいのですが、カタログの提供は可能です。具体的な商品が決まれば、サイズ・素材・カラーなどの詳細仕様を個別に案内できます。
季節商品が多い工場のため、事前にイメージを共有しながら進めるとスムーズです。
現在、御社で最も売れている商品はどれですか？季節やトレンドによって特に人気がある商品があれば教えてください。
春夏は麦わら帽子（ストローハット）、秋冬はウールハットが特に人気です。
カウボーイハットは秋を中心に、通年で安定した需要があります。
日本向けでは、女性向けの麦わら帽子がよく動く印象があります。
御社が特に得意としている商品カテゴリーは何ですか？他の店舗と比べた際の強み（デザイン、価格、品質など）があれば教えてください。
得意なのは、カウボーイハット・麦わら帽子・ウールハットです。
自社工場で生産しているため、特にウールハットは価格面で大きな強みがあります。
市場価格よりかなり抑えた単価での提供が可能で、仕様によっては2ドル前後まで下げられるケースもあります。
価格だけでなく、品質も市場標準を維持している点が評価されています。
これまでに日本向けに商品を輸出・出荷した実績はありますか？ある場合、どのような商品をどれくらいの量、日本に出荷した経験があるか教えてください。
実店舗経由での出荷経験があります。
担当者が国際サイトを担当してからは1年ほどですが、日本の品質基準が厳しいことは理解しており、全数検品体制で対応しています。
通常、お問い合わせへの返信はどのくらいの時間でいただけますか？
通常の問い合わせには3日以内に返信しています。
Alibaba上のチャットであれば、より早く対応できることも多いです。見積もりやサンプル相談は、ほとんどの場合2日以内に回答しています。
急な注文変更や追加注文があった場合、最短でどのくらいで対応可能でしょうか？
在庫や材料の状況によりますが、例えばウールハットの特注品でも1,000個以内であれば1ヶ月以内を目安に対応しています。
早めにご相談いただければ、できる限り生産スケジュールを調整します。
繁忙期（例：旧正月前後など）中は、納期や問い合わせ対応はどのようになりますか？
旧正月前は注文が集中するため、問い合わせの返信が最大で5日ほど遅れる場合があります。
生産についても工場の休止期間があるため、少なくとも1〜2ヶ月前には相談・発注をおすすめしています。早めの計画がスムーズな納品につながります。
過去に日本や海外の取引先から、対応の速さについて評価されたことはありますか？
「返事が早く、話が進めやすい」「修正の相談がしやすい」といった声をいただくことが多いです。
初回取引でも安心して進められるよう、やり取りのわかりやすさを意識しています。
サンプル注文や見積もり依頼に対して、通常どのくらいで回答をもらえますか？
見積もりやサンプル相談は通常2日以内に回答しています。
既存商品のサンプルであれば、すぐに手配できます。
通常、注文から出荷まではどのくらいのリードタイム（生産期間）がかかりますか？また、大口注文時の生産能力や繁忙期でも納期を守るための体制について教えてください。
・在庫品（麦わら・カウボーイ・デニムハット）：10日以内
・ウールハットや特注品：20〜30日程度
工程が多いウール製品は少し時間がかかりますが、その分仕上がりの安定性を重視しています。
モデルにもよりますが、月間で数万点の生産が可能です。
繁忙期や大量注文時には、提携工場を活用して納期を守る体制を整えています。
御社の商品について、MOQとその際の単価を教えてください。注文数量が増えた場合のボリュームディスカウントはありますか？また、支払い条件（支払方法や前金の割合など）はどのようになっていますか？
・ウールハット（カスタム）：1型200個〜
・麦わら・カウボーイハット（在庫）：少量から対応可能。
特に在庫品は、テスト販売や少量導入にも使いやすい条件です。
ボリュームディスカウント
数量が増えるほど単価調整が可能ですので、将来的に数量を増やす予定がある場合は、最初に相談いただくと条件を組みやすくなります。
支払い条件
基本は**前金30％**、**残金70％**です。生産開始前に前金をいただき、出荷前に残金をお支払いいただく形になります。
御社はOEM生産やODM対応は可能でしょうか？例えば、製品への自社ブランドのロゴ印刷やデザインの変更など、カスタマイズに対応いただける場合、その条件（対応可能な最小ロットや追加費用）を教えてください。
対応可能です。ロゴ印刷や仕様変更にも対応しています。
ただし、デザイン提案は行っていないため、デザイン画はご用意いただく形になります。
その分、指定通りの再現性には自信があります。
御社の商品は少量でサンプル注文することは可能でしょうか？
可能です。
サンプル注文が可能な場合、最小数量や追加費用について教えていただけますか？
既存在庫品は少量購入をおすすめしています。
カスタム品は、有償でのサンプル作成にも対応しています。費用は数十ドル〜200ドル程度が目安です。
御社の商品やサービスの中で、特に他社には負けない強みは何でしょうか？
一番大きいのは、自社工場で作ってそのまま出せる分価格をかなり攻められるところです。特にウールハットは、仕様次第で単価を2ドル前後まで下げられる可能性があるので、そこははっきり強みだと思っています。
また、季節ごとに得意な帽子が分かれていて、春夏は麦わら、秋冬はウール、通年でデニム系も動かせるので、年間で組み立てやすい点もメリットですね。
日本のバイヤーにおすすめしたい“御社ならでは”のポイントはありますか？
安心面で言うと、不良が出たときの補償を具体的に提示できるところです。
万が一到着後に不良が見つかった場合、次回注文で不良1個に対して良品2個を補填する形を提案しています。
海外取引だと「返品して送り返す」のは現実的にコストが合いにくいので、ここを最初から分かりやすくしておくのは、取引のしやすさにつながると思っています。
お客様からよく評価されている点や、リピートにつながっている理由を教えてください。
リピートにつながっている理由は、いちばんは品質と価格のバランスです。安くても品質がブレると続かないので、そこは意識しています。
それに加えて、複雑な仕様でも指示が明確ならOEMで形にできる点や、出荷後のフォローも含めて対応している点が、継続につながっています。
競合他社と比べて、デザイン・価格・品質などで優れていると感じる部分はどこですか？
「デザイン提案」で勝負するというより、指定されたデザインをきちんと再現して、条件に合わせて生産を回すところが強みです。
その上で、在庫品なら短納期で動かせますし、特注品でも数量や仕様に応じて調整できます。支払い条件も**前金30％・残金70％**で明確にしているので、取引の進め方が分かりやすいと思います。
御社では製品の品質をどのように管理・保証していますか？例えば、出荷前の検品プロセスや取得済みの品質認証（ISO9001など）はありますか？
品質管理は、工場内に専任の検品スタッフを置いて、個包装の前に全数チェックしています。
認証については、ISO9001などの取得は現時点ではありませんが、必要があればIntertekなど外部検査機関でのテストにも対応できます（費用は基本的に買い手側負担。注文量が多い場合は調整の余地あり、という考え方です）。
出荷前の製品検品はどのように行っていますか？タオバオ新幹線による検品依頼は可能でしょうか。また、納品後に万が一不良品や不具合が見つかった場合の返品・交換対応（補償ポリシー）について教えてください。
出荷前は、工場内で全数検品をしてから梱包します。
また、中国国内の指定倉庫に納品して、そこで検品してから日本へ送る流れ（タオバオ新幹線の倉庫活用）にも対応できます。国際配送のやりにくさは理解しているので、このやり方には協力的です。
納品後に万が一不良が見つかった場合は、次回注文で補填する形を取り、不良1個に対して良品2個を補填する提案も用意しています。