义乌市熠航宠物用品有限公司

浙江省金華市義烏市蘇渓鎮蘇渓工業区蘇渓大道530号

工場の評価

販売実績

総合評価

5.0

出荷・物流対応

4.0

トラブル対応力

5.0

商品の品質評価

3.0

カスタマー対応評価

5.0

リピート率

59.14%

返品・交換対応評価

4.3

48時間以内の出荷率（過去30日間）

1.00%

返品率（過去30日間）

0.19%

インタビュー

販売している商品の種類

御社の商品のサイズ展開・素材・カラーのバリエーションを教えてください。商品ごとに仕様書やカタログはありますか？

サイズ・素材・カラーは、各商品ごとに1688の商品ページで確認できます。
また、全商品をまとめた仕様書／冊子カタログのような資料はありません。

現在、御社で最も売れている商品はどれですか？季節やトレンドによって特に人気がある商品があれば教えてください。

今いちばん売れているのは、**猫じゃらし**です。
毛布などの季節商品は扱っておらず、通年で玩具（特に猫じゃらし）が主力です。

御社が特に得意としている商品カテゴリーは何ですか？他の店舗と比べた際の強み（デザイン、価格、品質など）があれば教えてください。

得意なのは**猫じゃらし**です。
強みとしては、「自社生産・自社販売」の体制にあります。

日本企業との取引実績

これまでに日本向けに商品を輸出・出荷した実績はありますか？ある場合、どのような商品をどれくらいの量、日本に出荷した経験があるか教えてください。

数年前から継続している日本の顧客を抱えており、毎月数万個単位のリピート注文を受けている実績があります

対応の早さ

通常、お問い合わせへの返信はどのくらいの時間でいただけますか？

通常は3分以内に返信できるよう心がけております。

急な注文変更や追加注文があった場合、最短でどのくらいで対応可能でしょうか？

内容により分かれますが、
・在庫品：通常48時間以内、遅くとも3日以内に出荷
・カスタマイズ品：納期は約15日

繁忙期（例：旧正月前後など）中は、納期や問い合わせ対応はどのようになりますか？

春節期間はプラットフォーム規定に従って休暇になります。
それ以外の時期は、注文時の排単（受注状況）に応じて納期を提示し、在庫不足などのリスクを避けるため事前に密な連絡を推奨しております。

過去に日本や海外の取引先から、対応の速さについて評価されたことはありますか？

顧客の希望納期をできるだけ尊重し、「貨物を停滞させない」方針で、出荷スピードと品質の両立を意識している点が評価されています。
また、お客様の要望に合わせて、調整・改善をしていく柔軟さは強みとして言われることが多いです。「こうしてほしい」という細かい相談があれば、できる範囲で前向きに合わせる形です。
お問い合わせの返信は基本3分以内を目安にしています。海外取引だと返信が遅いだけで不安になりやすいので、できるだけ待たせないようにしています。

サンプル注文や見積もり依頼に対して、通常どのくらいで回答をもらえますか？

カスタマイズの見積もりやサンプル作成の回答は、通常2日以内です。
お客様の具体的なニーズに応じた改修や調整に非常に柔軟です

生産能力、納期

通常、注文から出荷まではどのくらいのリードタイム（生産期間）がかかりますか？また、大口注文時の生産能力や繁忙期でも納期を守るための体制について教えてください。

・在庫品：48時間以内
・カスタマイズ品／大口注文：材料調達を含めて15日前後

MOQ（最小発注数）

御社の商品について、MOQとその際の単価を教えてください。注文数量が増えた場合のボリュームディスカウントはありますか？また、支払い条件（支払方法や前金の割合など）はどのようになっていますか？

カスタマイズ生産は3,000個～
材料が特殊で大量調達が必要な場合は、10,000個～になることもあります
単価は数量・仕様により変動します。
大口注文の場合は価格優遇（割引）があります。

支払い条件
1688経由に対応しています。
大口注文の場合は、30%の前払い（定金）＋出荷前に残金決済です。

カスタム対応

御社はOEM生産やODM対応は可能でしょうか？例えば、製品への自社ブランドのロゴ印刷やデザインの変更など、カスタマイズに対応いただける場合、その条件（対応可能な最小ロットや追加費用）を教えてください。

完全なODM（デザインからの請負）は行っていません。
ただし、顧客提供のデザイン図やパッケージに基づくOEM生産には対応しています。
また、既存の金型（磨具）を使わない複雑形状は難しい場合があります。

サンプル注文の可否

御社の商品は少量でサンプル注文することは可能でしょうか？

既存製品のサンプルは1688経由で少量注文が可能です。

サンプル注文が可能な場合、最小数量や追加費用について教えていただけますか？

カスタマイズサンプルの場合
・材料が工場にある簡単なもの：無料
・特殊材料が必要：100〜500元（本発注時に差し引き）

セールスポイント

御社の商品やサービスの中で、特に他社には負けない強みは何でしょうか？

まず一つは、価格が出しやすいところですね。
それからもう一つは、お客様のご要望に合わせて、仕様の調整や改善に柔軟に対応できるところだと思っています。

日本のバイヤーにおすすめしたい“御社ならでは”のポイントはありますか？

「コミュニケーションが柔軟な点」です。細かい要望に応じた改修や調整にも前向きに対応しています。

お客様からよく評価されている点や、リピートにつながっている理由を教えてください。

価格の低さに加えて出荷が早いこと、要望に合わせて品質改善も調整できることが理由がリピートにつなっています。

競合他社と比べて、デザイン・価格・品質などで優れていると感じる部分はどこですか？

いちばん分かりやすいのは価格だと思います。商品は自社で作って、そのまま自社で販売（自産自銷）しているので、中間が入らない分、価格は出しやすいです。

また、よく言っていただくのは、話しやすさです。
お客様から「ここをこう変えたい」という要望があれば、できる範囲で調整や改善をしていく、というスタンスでやっています。
出荷もできるだけ止めないようにしていて、在庫品なら48時間〜3日以内で出せることが多いです。

品質の管理体制、証明証

御社では製品の品質をどのように管理・保証していますか？例えば、出荷前の検品プロセスや取得済みの品質認証（ISO9001など）はありますか？

ISOなどの認証については言及がなく、
品質は**「サンプルに準ずる」**基準で管理しています。

出荷前には全数でチェックしています。

不良品対応、良品率

出荷前の製品検品はどのように行っていますか？タオバオ新幹線による検品依頼は可能でしょうか。また、納品後に万が一不良品や不具合が見つかった場合の返品・交換対応（補償ポリシー）について教えてください。

出荷前は梱包・出荷前に全数検査を行い、90%以上の良品率を維持しています。
また、代行（エージェント）を通じた取引には前向きに考えております。
万が一不良品が発生した際も、返品ではなく次回の注文時に代金から差し引くという実務的で誠実な補償対応を行っています。

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