Hangzhou Zhaishang Household Supplies Co., Ltd.
インタビュー
販売している商品の種類
御社の商品のサイズ展開・素材・カラーのバリエーションを教えてください。商品ごとに仕様書やカタログはありますか？
商品ごとのカタログや仕様資料の提供が可能です。
サイズ・素材・カラー展開なども細かく整理されています。
素材面では、一般的な低価格帯商品で多く使われるPP素材だけでなく、ABS樹脂やPET樹脂など、見た目や耐久性を重視した素材を積極的に採用しています。
特にキッチン用品は、「安さ重視」ではなく「長く使いやすい質感」を重視した商品づくりが印象的でした。
現在、御社で最も売れている商品はどれですか？季節やトレンドによって特に人気がある商品があれば教えてください。
現在特に人気が高いのは、アイストレー（氷型）とキッチン収納用品です。
油壺や調味料容器なども継続的に販売が伸びています。
アイストレーは夏場に需要が伸びますが、南米市場などでは下半期にも動きがあるため、年間を通して比較的安定した販売が続いています。
「SNS映え」だけではなく、実用性を重視したデザインが多い点も特徴です。
御社が特に得意としている商品カテゴリーは何ですか？他の店舗と比べた際の強み（デザイン、価格、品質など）があれば教えてください。
得意分野は、プラスチック製の日用品全般です。
具体的には、調味料入れ・油壺・食品保存容器・アイストレー・ブラシ類などを多く展開しています。
特徴的なのは、「価格競争を前提にしていない」点です。
安価なPP素材を使った大量生産品とは違い、ABSやPETなど比較的上質な素材を使用し、デザイン性と使いやすさを重視しています。
また、工場内にデザインチーム・撮影チーム・マーケティングチームを持っているため、商品開発から販売用素材まで一貫して対応できます。
特に日韓市場向けのシンプルで洗練されたデザインを得意としており、「安いだけでは埋もれてしまう」と感じているブランドには相性が良い印象です。
日本企業との取引実績
これまでに日本向けに商品を輸出・出荷した実績はありますか？ある場合、どのような商品をどれくらいの量、日本に出荷した経験があるか教えてください。
日本向けの出荷実績があります。
油壺、調味料容器、靴ブラシなどを中心に販売してきました。
累計では約4〜5万個規模の出荷実績があり、1回あたり3,000〜4,000個単位での納品経験があります。
対応の早さ
通常、お問い合わせへの返信はどのくらいの時間でいただけますか？
営業時間内は基本的に即日返信です。
WeChatでも連携しており、時間外でもメッセージ確認後はできるだけ早く対応しています。
やり取りのテンポ感を重視したい場合でも、比較的安心して進めやすい体制です。
急な注文変更や追加注文があった場合、最短でどのくらいで対応可能でしょうか？
在庫がある商品であれば、最短2日以内で出荷準備が可能です。
欠品時は10〜20日程度で再生産対応を行っています。
在庫確認を事前にかなり細かく行っているため、「注文後に在庫がなかった」というトラブルが起きにくい運営体制になっています。
繁忙期（例：旧正月前後など）中は、納期や問い合わせ対応はどのようになりますか？
繁忙期でも営業時間内の即日返信体制は維持しています。
また、注文前に在庫状況を細かく確認したうえで受注するため、納期遅延をできるだけ防ぐ運営を行っています。
旧正月前などは早めの在庫確保が重要になりますが、その点についても事前相談しやすい印象でした。
過去に日本や海外の取引先から、対応の速さについて評価されたことはありますか？
海外顧客からは「返信が早い」「出荷までがスムーズ」という評価を多く受けています。
実際に店舗評価4.9という数字にも、その点が反映されています。
特に、サンプル確認から本発注までの流れが比較的スピーディーに進みやすい点は、継続取引につながっている理由のひとつだと感じました。
サンプル注文や見積もり依頼に対して、通常どのくらいで回答をもらえますか？
営業時間内であれば、基本的にすぐに返答しています。
既製品サンプルは通常5ドル前後、一部商品では10ドル程度です。
サンプル段階から小ロットで試しやすいため、まず市場反応を見ながら進めたい場合にも取り組みやすい条件です。
生産能力、納期
通常、注文から出荷まではどのくらいのリードタイム（生産期間）がかかりますか？また、大口注文時の生産能力や繁忙期でも納期を守るための体制について教えてください。
在庫商品であれば2日以内で出荷可能です。
欠品時は通常10〜20日程度で生産を行っています。
大口注文時
工場は約6000平方メートル規模で、国内最新クラスの射出成形機を30〜40台保有しています。
月間生産能力は約1000万個です。
一定規模以上の注文にも対応できる設備体制があり、繁忙期でも比較的安定した供給を維持しています。
MOQ（最小発注数）
御社の商品について、MOQとその際の単価を教えてください。注文数量が増えた場合のボリュームディスカウントはありますか？また、支払い条件（支払方法や前金の割合など）はどのようになっていますか？
既製品の場合は、単色1箱から注文可能です。
単価帯は全体的に1ドル前後の商品が中心です。
「最初から大ロット前提」ではなく、まず販売テストを行いやすい柔軟さがあります。
ボリュームディスカウント
数量に応じた価格調整が可能です。
材料コストを平均化できるため、発注数量に応じて条件を相談できます。
支払い条件
3万ドル以上の取引の場合**30%前金＋出荷前70%支払い**が基本です。
Alibaba経由での米ドル決済にも対応しています。
カスタム対応
御社はOEM生産やODM対応は可能でしょうか？例えば、製品への自社ブランドのロゴ印刷やデザインの変更など、カスタマイズに対応いただける場合、その条件（対応可能な最小ロットや追加費用）を教えてください。
OEM・ODMどちらにも対応しています。
OEM（ロゴ印刷・カラー変更・パッケージ変更など）は2,000個から対応可能です。
ODM（完全オリジナル設計）は3,000個からとなります。
工場側にデザインチームがあるため、図面のブラッシュアップや構造改善の相談も進めやすい環境です。
金型費用は内容によって大きく変わります。
たとえば、ガラス部分のみ形状変更する程度であれば約3万元前後、大型商品の完全新規開発では20万元前後になるケースがあります。
サンプル注文の可否
御社の商品は少量でサンプル注文することは可能でしょうか？
1〜2個からサンプル注文可能です。
サンプル注文が可能な場合、最小数量や追加費用について教えていただけますか？
既製品で在庫がある場合は、通常5〜10ドル程度で対応しています。
欠品商品やカスタマイズ指定がある場合は、別途サンプル制作費が必要になります。
オリジナルカラーやロゴ確認を事前に行いたい場合でも、比較的柔軟に相談できます。
セールスポイント
御社の商品やサービスの中で、特に他社には負けない強みは何でしょうか？
大きな強みは、「デザイン」「品質」「見せ方」を工場内で完結できる点です。
専属デザイナー、撮影チーム、マーケティングチームを社内に持ち、日韓市場向けの洗練された商品開発を行っています。
また、単なる低価格競争ではなく、「少し価格が高くても選ばれる商品」を目指している点が特徴です。
日本のバイヤーにおすすめしたい“御社ならでは”のポイントはありますか？
まずは小ロットで市場反応を確認し、その後OEMへ展開しやすい点です。
実際に、最初は既製品の仕入れから始まり、販売実績が伸びたあとにオリジナルブランド展開へ進むケースも多いそうです。
また、商品画像・動画素材まで整っているため、商品ページ制作の負担を減らしやすい点も魅力です。
お客様からよく評価されている点や、リピートにつながっている理由を教えてください。
「返信の早さ」「品質の安定感」「デザイン性」の3点が特に評価されています。
楽天やAmazonなどで販売した際に売れ行きが良く、その後OEM展開へ切り替える流れも多く、リピートにつながっています。
競合他社と比べて、デザイン・価格・品質などで優れていると感じる部分はどこですか？
価格だけを見ると、もっと安価な工場はあります。
ただ、その分素材や仕上がりに差が出やすいのも事実です。
こちらではABS・PETなど比較的高品質な素材を使用し、日常で使いやすいデザイン性にも力を入れています。
「価格だけでは選ばれにくくなっている市場」で、差別化しやすい商品づくりを重視している点が印象的でした。
品質の管理体制、証明証
御社では製品の品質をどのように管理・保証していますか？例えば、出荷前の検品プロセスや取得済みの品質認証（ISO9001など）はありますか？
専任の検品チームがあり、生産工程から梱包前まで100%全数検品を実施しています。
たとえばオイルボトルでは、スプレー動作や傷の有無まで1点ずつ確認しています。
中国工場では抜き取り検査が一般的な中、全検体制を取っている点は大きな特徴です。
SEDEXなどの認証取得にも対応しており、指定の第三者検査機関への提出も可能です。
不良品対応、良品率
出荷前の製品検品はどのように行っていますか？タオバオ新幹線による検品依頼は可能でしょうか。また、納品後に万が一不良品や不具合が見つかった場合の返品・交換対応（補償ポリシー）について教えてください。
万が一不良品が発生した場合は、製造上の問題か使用上の問題かを確認したうえで、該当ロットを調査し、補償や調整対応を行っています。
商品ごとに保証期間も設定されており、オイルボトルでは約2ヶ月の保証対応を行っています。