Guangdong Crearoma Scent Tech Limited
广东市东莞
インタビュー
販売している商品の種類
御社の商品のサイズ展開・素材・カラーのバリエーションを教えてください。商品ごとに仕様書やカタログはありますか？
大きく分けると、
車載用
家庭用
業務用
の3タイプがあります。
素材は、アルミニウム合金・PP素材・板金素材など、モデルによって使い分けています。
特にアルミ合金タイプは質感が良く、日本でも人気があります。
カラーはブラック系、ホワイト系、グレー系などが人気で、モデルによって複数色から選べます。
また、カタログや仕様書も用意しているため、サイズ感や噴霧範囲、使用方法なども事前に細かく確認できます。
現在、御社で最も売れている商品はどれですか？季節やトレンドによって特に人気がある商品があれば教えてください。
現在特に人気なのは、家庭用充電式「TLモデル」業務用「OV-8モデル」です。
家庭用はコンパクトで使いやすく、コードレス対応モデルが人気です。
業務用はホテル・サロン・店舗など空間演出向けとして採用が増えています。
特に最近は、「香りで空間を演出したい」というニーズが増えており、商業施設向けの問い合わせも増えています。
御社が特に得意としている商品カテゴリーは何ですか？他の店舗と比べた際の強み（デザイン、価格、品質など）があれば教えてください。
一番の強みは、「無水アロマディフューザー」と「専用精油」をどちらも自社で製造している点です。
一般的には本体だけを製造する工場が多いですが、こちらでは精油との相性まで考えて設計しています。
例えば、精油の粘度と噴霧構造を細かく調整しているため、
・目詰まり
・噴霧不良
・故障
が起こりにくく、長く安定して使いやすい仕様になっています。
また、WiFiやBluetoothを利用したアプリ操作にも対応していて、複数台を一括管理できる点も特徴です。
ホテルやサロンなどで複数設置する場合、スマートフォン1台で管理できるため、運用面でもかなり便利です。
日本企業との取引実績
これまでに日本向けに商品を輸出・出荷した実績はありますか？ある場合、どのような商品をどれくらいの量、日本に出荷した経験があるか教えてください。
日本向け出荷実績はかなり多いです。
直近1ヶ月だけでも、
家庭用「TLモデル」：約5,000台
業務用「OV-8モデル」：約8,000台 を日本向けに出荷しています。
家庭用だけでなく、
サロン
ホテル
商業施設
空間演出用途
など、業務向け需要も増えています。
対応の早さ
通常、お問い合わせへの返信はどのくらいの時間でいただけますか？
かなり早い方だと思います。
見積もりや在庫確認など、既存商品であれば確認後すぐに返答しています。
海外取引では「返信待ち」が長くなりやすいですが、時差も考慮しながら対応しています。
特にサンプル相談やロゴ変更など、細かい相談も気軽にしやすい雰囲気があります。
急な注文変更や追加注文があった場合、最短でどのくらいで対応可能でしょうか？
在庫状況によりますが柔軟に対応しています。
50台以下の追加であれば、通常3〜5日程度で出荷可能です。
100台以上の場合でも、約10日前後で対応しています。
小ロットでスタートして、販売状況を見ながら追加発注しやすい点は使いやすいポイントだと思います。
繁忙期（例：旧正月前後など）中は、納期や問い合わせ対応はどのようになりますか？
通常時だけでなく、繁忙期でもできる限り納期を維持できるよう、生産ラインを16本体制で管理しています。
完全カスタム製品の場合は部材状況によって多少調整が必要になることもありますが、その場合も事前共有を徹底しています。
過去に日本や海外の取引先から、対応の速さについて評価されたことはありますか？
通常品であれば、注文から出荷まで3〜4日程度です。
生産能力としては、
アロマディフューザー：約4,000台／日
精油：約200〜400本／日（500ml換算）
の対応が可能です。
在庫補充スピードも比較的早いため、継続販売向けにも動かしやすい体制です。
サンプル注文や見積もり依頼に対して、通常どのくらいで回答をもらえますか？
できるだけお待たせしないようにしており、既存商品の見積もりであれば内容確認後すぐにご案内しています。
特に、
在庫確認
サンプル相談
ロゴ印刷
パッケージ変更
など、日本のお客様からよくあるご相談については、やり取りがスムーズになるよう心がけています。
海外取引では返信スピードが不安になることも多いですが、時差も考慮しながら対応しています。
生産能力、納期
通常、注文から出荷まではどのくらいのリードタイム（生産期間）がかかりますか？また、大口注文時の生産能力や繁忙期でも納期を守るための体制について教えてください。
通常商品の場合、注文から出荷までは約3〜4日程度です。
在庫状況によってはさらに早く出荷できる場合もあります。
また、小ロットでテスト販売を行い、その後追加発注するケースも多いため、できるだけ柔軟に対応できる体制を整えています。
大口注文時
現在、16本の生産ラインで運営しています。
生産能力としては、
アロマディフューザー：約4,000台／日
精油：約200〜400本／日（500ml換算）
の対応が可能です。
繁忙期でも大きく納期が崩れないよう、生産計画と在庫補充を細かく管理しています。
完全オリジナル製品など、一部特殊仕様の場合は部材状況によって調整が必要になることもありますが、その際も事前共有を徹底しています。
MOQ（最小発注数）
御社の商品について、MOQとその際の単価を教えてください。注文数量が増えた場合のボリュームディスカウントはありますか？また、支払い条件（支払方法や前金の割合など）はどのようになっていますか？
サンプル注文にはMOQ制限はありません。
量産時は基本的に「1箱単位」での発注になります。
商品によって、1箱あたり2台〜30台入りとなっています。
参考価格帯
・小型車載用：9.9〜20ドル以下
・家庭用：20〜30ドル台
・業務用：60〜100ドル前後
です。
仕様や数量によって調整も可能です。
ボリュームディスカウント
数量に応じて価格調整を行っています。
また、時期によっては、
「20台購入で1台サービス」
などのキャンペーンを行うこともあります。
継続販売やセット販売を前提にした相談もしやすいと思います。
支払い基本条件
**30％前金**、**出荷前に70％支払い**となっています。
支払い方法
Alibaba決済
銀行振込
銀聯
各種決済サービス
などに対応しています。
カスタム対応
御社はOEM生産やODM対応は可能でしょうか？例えば、製品への自社ブランドのロゴ印刷やデザインの変更など、カスタマイズに対応いただける場合、その条件（対応可能な最小ロットや追加費用）を教えてください。
OEM・ODMどちらも対応しています。
ロゴ印刷程度であれば、50〜100台前後から対応可能です。
数量が少ない場合でも、版代のみで対応できるケースがあります。
また、
パッケージ変更
日本語説明書
ギフト仕様
特注ラベル などにも柔軟に対応しています。
完全オリジナルデザインの場合は、
プラスチック製：1,000台〜
板金製：500台〜 を目安に対応しています。
「まずは既存モデルで小さく始めて、反応を見ながらオリジナル化する」という流れも進めやすいと思います。
サンプル注文の可否
御社の商品は少量でサンプル注文することは可能でしょうか？
可能です。
はい、可能です。
数量制限もなく、まず実物を確認してから進められるようにしています。
実際に、
香りの広がり方
動作音
本体サイズ感
質感
噴霧量
などを確認したうえで販売イメージを作りやすいと思います。
サンプル注文が可能な場合、最小数量や追加費用について教えていただけますか？
サンプル注文は1台から可能です。
ロゴ追加や特別仕様がある場合のみ、
シルク印刷版代
特注パッケージ費用 などが追加になる場合があります。
通常サンプルについては、できるだけ試しやすい形で対応しています。
セールスポイント
御社の商品やサービスの中で、特に他社には負けない強みは何でしょうか？
一番の強みは、ディフューザー本体と専用精油の両方を自社で製造している点です。
一般的には本体のみ製造する工場が多いですが、こちらでは精油との相性まで考えて設計しています。
そのため、
・目詰まり
・噴霧不良
・故障 が起こりにくく、長期間安定して使いやすい仕様になっています。
また、WiFi・Bluetooth対応アプリによる遠隔操作や複数台管理にも対応しています。
日本のバイヤーにおすすめしたい“御社ならでは”のポイントはありますか？
細かいカスタマイズへの対応力はかなり強みだと思います。
過去には、
・小瓶への充填
・特注ラベル
・ギフトBOX
・個包装
・日本語説明書
など、かなり細かい仕様にも対応しています。
販売方法やブランドイメージに合わせて調整しやすいため、オリジナル感を出しやすいと思います。
お客様からよく評価されている点や、リピートにつながっている理由を教えてください。
よく評価いただくのは、
・返信スピード
・カスタマイズ対応
・アフター対応
・品質の安定感
です。
特に、不具合時にも操作方法や設定方法まで細かくサポートしているため、継続取引につながるケースが多いです。
競合他社と比べて、デザイン・価格・品質などで優れていると感じる部分はどこですか？
見た目だけでなく、内部部品の品質にかなりこだわっています。
例えば、安価な加湿器などによく使われる簡易部品ではなく、5,000時間耐久の専用エアポンプを採用しています。
そのため、
・噴霧効率
・静音性
・耐久性
に違いがあります。
また、アルミ合金モデルなどは質感も良く、日本市場でも人気があります。
品質の管理体制、証明証
御社では製品の品質をどのように管理・保証していますか？例えば、出荷前の検品プロセスや取得済みの品質認証（ISO9001など）はありますか？
CE・FCCなど輸出関連証明を取得しています。
また、全16ラインにQCスタッフを配置し、
組立検査
完成検査
梱包前検査
を行っています。
品質チェックを複数工程で行うことで、安定した品質管理を維持しています。
不良品対応、良品率
出荷前の製品検品はどのように行っていますか？タオバオ新幹線による検品依頼は可能でしょうか。また、納品後に万が一不良品や不具合が見つかった場合の返品・交換対応（補償ポリシー）について教えてください。
万が一不良が発生した場合は、動画などを確認しながら原因を追跡しています。
工場側原因と確認できた場合は、代替品対応を行っています。
また、製造ロットまで遡って確認を行うため、同様の問題が再発しないよう改善も行っています。
現在は、到着時良品率98〜99%以上を維持しています。