Xuzhou Gaopeng Toy Co., Ltd.
インタビュー
販売している商品の種類
御社の商品のサイズ展開・素材・カラーのバリエーションを教えてください。商品ごとに仕様書やカタログはありますか？
オーダーメイド製品を中心に製造しています。
そのため、サイズ・素材・カラーは固定されたラインナップではなく、
顧客の要望に合わせて決定されます。
参考用のカタログについては、データで提供することができます。
既製品の仕様を選ぶというより、作りたい商品を相談して形にしていくスタイルです。
現在、御社で最も売れている商品はどれですか？季節やトレンドによって特に人気がある商品があれば教えてください。
基本的にはカスタマイズ製品が中心ですが、
季節商品として特に動きが多いのはクリスマス関連の商品です。
キャラクターぬいぐるみやイベント用のグッズなど、季節イベント向けの商品が人気です。
御社が特に得意としている商品カテゴリーは何ですか？他の店舗と比べた際の強み（デザイン、価格、品質など）があれば教えてください。
最も得意としているのはオーダーメイドのぬいぐるみ制作です。
顧客から提供されたデザイン案やラフ画をもとに、立体のぬいぐるみとして商品化することができます。
社内には専属デザイナーが在籍しており、アイデア段階のデザインでも形にすることができます。
たとえば
・ブランドキャラクター
・イベント用マスコット
・オリジナルキャラクターグッズ などを制作する際に相談しやすい工場です。
日本企業との取引実績
これまでに日本向けに商品を輸出・出荷した実績はありますか？ある場合、どのような商品をどれくらいの量、日本に出荷した経験があるか教えてください。
現在のところ、日本向けの顧客や輸出実績はありません。
オリジナル商品を開発する際に他社と重なりにくい工場と言えそうです。
対応の早さ
通常、お問い合わせへの返信はどのくらいの時間でいただけますか？
社内ルールとして1時間以内に返信することが決められています。
コミュニケーションのスピードを重視しており、
見積もりや質問にも比較的早く対応しています。
急な注文変更や追加注文があった場合、最短でどのくらいで対応可能でしょうか？
生産工程の段階によって対応は変わります。
もし生産が最終工程まで進んでいる場合は作り直しが必要になりますが、
裁断やプリント段階であれば途中で追加対応できる場合があります。
追加注文の納期については状況を確認したうえで、
翌日までに回答する形になります。
繁忙期（例：旧正月前後など）中は、納期や問い合わせ対応はどのようになりますか？
問い合わせの返信スピード（1時間以内）は繁忙期でも維持しています。
ただし生産や出荷の納期については、
通常より5〜7営業日ほど延びる可能性があります。
クリスマス商品など季節商品を扱う場合は、早めの発注が安心です。
過去に日本や海外の取引先から、対応の速さについて評価されたことはありますか？
顧客からの評価やレビューは、Alibabaのプラットフォーム上に掲載されています。
取引実績と合わせて確認できます。
サンプル注文や見積もり依頼に対して、通常どのくらいで回答をもらえますか？
見積もりは約2時間ほどで提示できます。
仕様が明確な場合は、比較的スピーディーに対応できます。
生産能力、納期
通常、注文から出荷まではどのくらいのリードタイム（生産期間）がかかりますか？また、大口注文時の生産能力や繁忙期でも納期を守るための体制について教えてください。
生産スケジュールの目安は次の通りです。
サンプル制作 10〜15営業日
※修正がある場合は追加で7〜10営業日
量産（1〜500個） 30〜35営業日
量産（500個以上） 35〜40営業日
また、数千〜数万個の大口注文にも対応できる生産体制があります。
MOQ（最小発注数）
御社の商品について、MOQとその際の単価を教えてください。注文数量が増えた場合のボリュームディスカウントはありますか？また、支払い条件（支払方法や前金の割合など）はどのようになっていますか？
最小発注数量は、1デザインにつき100個です。
単価はデザイン内容によって決まるため、仕様が確定してから見積もりを行います。
また、デザイン作成費として35ドルが必要になります。
ボリュームディスカウント
注文数量が増えるほど単価は安くなります。
支払い条件
**前金70％、残り30％**を出荷前に支払いです。
決済はAlibabaのプラットフォーム上で行うことができます。
カスタム対応
御社はOEM生産やODM対応は可能でしょうか？例えば、製品への自社ブランドのロゴ印刷やデザインの変更など、カスタマイズに対応いただける場合、その条件（対応可能な最小ロットや追加費用）を教えてください。
完全なオーダーメイド生産に対応しています。
例
・キャラクター
・動物デザイン
・ブランドマスコット
など、アイデア段階からデザインを制作することができます。
最小ロットは、1デザイン100個です。
サンプル注文の可否
御社の商品は少量でサンプル注文することは可能でしょうか？
可能です。
サンプル注文が可能な場合、最小数量や追加費用について教えていただけますか？
デザイン費として35ドルが必要になります。
もし同じデザインで500個以上の量産注文になった場合はデザイン費は返金されます。
セールスポイント
御社の商品やサービスの中で、特に他社には負けない強みは何でしょうか？
一番の強みは、アイデア段階からオリジナル商品を形にできる点です。
社内には専属デザイナーが在籍しており、人物や動物など「こんなキャラクターを作りたい」といったアイデアを伝えるだけで、オリジナルグッズ用のデザイン画を制作することができます。
そのデザイン画をもとに、ぬいぐるみなどの立体商品として形にすることを得意としています。
デザイン制作から製造、そして顧客の指定住所への配送まで一貫して対応できるため、オリジナルグッズ制作をまとめて任せられる点が大きな特徴です。
日本のバイヤーにおすすめしたい“御社ならでは”のポイントはありますか？
指定した住所まで直接配送できる点です。
そのため、海外取引でよく必要になる転送会社などを別途手配する必要がありません。
また、カスタマイズ製品を得意としているため、オリジナル商品を作りたい場合にも相談しやすい体制があります。
お客様からよく評価されている点や、リピートにつながっている理由を教えてください。
一番大きな理由は、顧客が販売した際に商品がよく売れることだと考えています。
オーダーメイド商品に柔軟に対応できることや、指定住所まで直接配送できる利便性も評価されているポイントです。
競合他社と比べて、デザイン・価格・品質などで優れていると感じる部分はどこですか？
特に評価されているのは、カスタマイズ対応の柔軟さです。
専属デザイナーがいるため、顧客のアイデアをもとにデザインを作成し、それをぬいぐるみなどの製品として形にすることができます。
また、配送面でも指定住所まで直接発送できるため、海外バイヤーにとって扱いやすい点も強みになっています。
品質の管理体制、証明証
御社では製品の品質をどのように管理・保証していますか？例えば、出荷前の検品プロセスや取得済みの品質認証（ISO9001など）はありますか？
量産前に基準となるサンプルを作成し、そのサンプルを基準にして生産と検品を行っています。
すべての製造工程で品質チェックを行い、出荷前には最終検品を実施します。
品質認証については工場独自の取得はありませんが、欧米など顧客の要望に応じて認証を取得することは可能です。
不良品対応、良品率
出荷前の製品検品はどのように行っていますか？タオバオ新幹線による検品依頼は可能でしょうか。また、納品後に万が一不良品や不具合が見つかった場合の返品・交換対応（補償ポリシー）について教えてください。
量産時には事前に確認したサンプルを基準として製造を行い、出荷前に最終検品を実施します。
穴あきや刺繍不良、プリント不良などの明確な欠陥がないかを確認してから出荷しています。
万が一納品後に明らかな不良が見つかった場合は、再製作（作り直し）による対応が可能です。
なお、1〜2mm程度のサイズ誤差など、手作業による合理的な範囲の差については補償対象外となります。
外部検品については今回のやり取りでは具体的な合意はありませんでした。