配送方法について

２kg未満の商品の場合

スモールパケット（混載便で他の荷物と航空便で配送）にて配送を行います。

２kg以上の商品の場合

商業輸入（通常の商業用航空便）にて配送を行います。

※２kg以上の商品については通関に必要な書類として必ずinvoice（送り状）が同封されます。購入者へ配送する場合は、仕入れ値が記されますので予めご了承ください。商業輸入でinvoice（送り状）なし、またはアンダーバリュー（商品金額を安く記載すること）での配送は禁止されております。

※invoice（送り状）が同封される場合に、購入者への直送を希望されない場合はセラー様のご自宅等に変更することも可能です。当社お問い合わせよりタオバオ新幹線の注文番号を明記の上、ご連絡下さい。※その際のセラー様から購入者様への発送費用につきましてはセラー様ご負担となります。予めご了承ください。

配送重量の確認方法について

配送重量につきましては、下記よりご確認ください。

①タオバオ新幹線内「マイページ」→「買い付け依頼履歴」→「買付依頼詳細」ページ下部の「配送情報」よりご確認頂けます。

②タオバオ新幹線より送信される「国際送料請求のご連絡」「ご指定の住所に配送しました（発送のご連絡）」のメール本文に記載しております。

関税について

関税が発生した場合、関税の支払いについてはセラー様のご負担となります。後日通関業者より請求がございますので、お支払いください。
関税は発生しますか？また費用に含まれていますか？｜Q＆A｜タオバオ新幹線

輸入に関する税率等、詳細については税関のウェブサイトをご確認ください。
輸出入手続 | 税関 Japan Customs

タオバオ新幹線の商品の配送状況の確認について

・配送業者について

２Kg未満の商品

中国国内の配送はタオバオ新幹線が指定する配送業者より日本国内にて佐川急便へ引き継がれます。

２Kg以上の商品

中国国内の配送は「ITC」、日本国内にて佐川急便へ引き継がれます。

※30Kgを超える商品については2個口以上の発送となりますが、送料の請求については1回分となります。

・配送状況の確認について

２kg未満の商品の場合

当社中国事務所発送時に通知します。中国国内の配送業者の配送番号は日本国内の「佐川急便」の配送番号と共通になります。従って、佐川急便「追跡お荷物問い合わせサービス」より配送状況の確認が行えます。
お荷物問い合わせサービス | 佐川急便

２kg以上の商品の場合

当社中国事務所からの発送時点では日本国内の配送番号は発行されません。日本国内の配送会社へ商品を引き渡し後に配送番号が発行されます。なお、日本国内の税関を通過した後、概ね3日で佐川急便の配送番号が発行されます。
ITC追跡ページより、ITCの配送番号を入力すると日本国内の配送会社、配送番号、佐川急便へのリンクが表示されます（参考イメージ）ので、そちらにて配送状況をご照会ください。
ITC追跡ページ

商品を購入したお客様への発送通知について

一般的な発送通知の方法について

BASE内ヘルプの下記ページをご参照ください。
購入者へはどのタイミングでメールが送信されますか？｜ヘルプ｜BASE

「タオバオ新幹線より連携した商品（以下タオバオ新幹線商品）」のみの購入、または「セラー様がご自身でBASEに出品した商品（以下BASE出品商品）」を同時購入された場合で通知方法が変わります。下記を参照の上、お客様へ発送通知を行ってください。