タオバオマニュアル

ユーザーを保護する為のマークについて

偽物や粗悪品が多い中国ならではの保障制度が複数あり、
この制度に加入しているタオバオ店舗は信頼度が高いと言えます。

【正品保障】

この製品は本物であるという証です。
もしこのマークがついている商品が偽物であった場合、タオバオよりペナルティが課されます。

【七天退換】

商品を受取後、7日間であれば交換・返品が出来るという商品に付けられているマークです。

【消費者保障】

悪質な出店者から消費者を守る為に、タオバオが出店者から一定の金額を預かり、
万が一規定のルールを守らない出店者に変わって、
その預かり金から消費者へ返金などをすることができるというマークです。
預かり金をタオバオに支払った店舗のみこのマークがつきます。

【金牌卖家】

金メダルのマークが付いたタオバオ店舗ですが、
このタオバオ店舗は品質やサービスがとてもよい事を保証しており、
このタオバオ店舗が販売している商品はタオバオの品質テストに合格しており、
万が一偽物を販売した場合は、商品代金の3倍を返金します。
また7日間は理由に関わらず返品を受け付けています。

【假一赔三】

販売している商品が万が一偽物の場合、
タオバオ店舗はお客様に商品代金の3倍を返金するというマークです。

【30天维修】

商品到着後30日間であれば、タオバオ店舗が無償で修理を受け付けます。
ただし、修理する際に発生する送料はお客様負担となります。

【24小时发货】

この「24小时发货」マークがついている商品は、
お客様が入金後24時間以内に商品が発送出来ることを表しています。
もしも24時間以内に出荷出来なかった場合は、
タオバオ店舗がタオバオに預け入れている保証金から賠償を行ないます。

賠償の金額は、送料が無料ではない商品は商品価格の5%で上限は30元となります。
送料が無料の商品は送料を含まない実際の商品代金の5%で上限は30元となります。

【第三方质检】

この「第三方质检」が付いているタオバオ店舗は、
全ての商品がタオバオが定めた基準をクリアしている商品です。
もしこの基準を満たしておらず返品することになった場合は、
商品代金の他に検査費用と送料を負担します。

【退货运费险】

「返品運賃保険」に加盟しているタオバオ店舗では、
商品を購入時に商品を購入する際に0.5元を追加で支払い、返品運賃保険に加入することができます。
この保険に加入していれば、万が一商品を返品する場合、返品に必要な送料は保険会社が支払います。