よくある質問

検品不良商品の相殺金について

タオバオ新幹線では商品の買い付けが出来ない/在庫が無い/明らかな不良品であると確認した場合、
中国事務所での検品不良と判断しタオバオ店舗への注文をキャンセル/返品を行います。
その際の検品不良商品の商品代金などが相殺金残高に追加されます。
相殺金はお客様口座へ返金、または次回ご注文時の国際送料等に充当します。

相殺金残高の確認は、ログイン後のマイページより行えます。

相殺金の返金をご希望の場合は、お問い合わせより『相殺金の返金希望』と記載頂き、
お振込口座の金融機関名・支店名・口座番号・口座名義を入力の上、弊社までご連絡下さい。