よくある質問

支払い後にタオバオ店舗から購入が出来なかった場合、いつ返金してもらえますか?

タオバオ店舗より購入が出来なかった場合、
お支払い済みの商品代金等は一旦相殺金としてお預かりします。
その相殺金は次回以降の国際送料等に充当されます。

返金をご希望の場合はお問い合わせより「返金希望」と記載頂き、
下記内容をご記入の上、送信下さい。

 ・お振込先の銀行口座
 ・支店名
 ・口座番号
 ・口座名義

【返金日】
毎月1~9日に返金依頼があった場合 …… 返金日は10日となります。
毎月10~19日に返金依頼があった場合 …… 返金日は20日となります。
毎月20~月末日前日に返金依頼があった場合 …… 返金日は月末日となります

※返金日が土日・祝日(銀行休業日)の場合は、その翌日が返金日となります。
※振込手数料はお客様負担となります。
※返金の際に為替手数料は返金金額には含まれません。

振込完了後にタオバオ新幹線よりメールにてご連絡します。