よくある質問

入金後、買い付けが失敗した場合はどうなりますか?

全ての買い付けが完了した後に、買い付けに失敗した商品代金・送料・代行手数料は
一旦相殺金としてタオバオ新幹線にてお預かります。
相殺金は次回以降の国際送料等に充当されます。

返金をご希望の場合はお問い合わせより「返金希望」と記載頂き、
下記内容をご記入の上、送信下さい。

 ・お振込先の銀行口座
 ・支店名
 ・口座番号
 ・口座名義

【返金日】
毎月1~9日に返金依頼があった場合 …… 返金日は10日となります。
毎月10~19日に返金依頼があった場合 …… 返金日は20日となります。
毎月20~月末日前日に返金依頼があった場合 …… 返金日は月末日となります

返金日が土日・祝日(銀行休業日)の場合は、その翌日が返金日となります。
振込完了後にタオバオ新幹線よりメールにてご連絡します。

なお、ここでいう買い付け失敗とは、
タオバオ店舗に在庫確認を行った際に買い付け可能と回答があったにも関わらず、
買い付けした際に売り切れや在庫がない、すぐに出荷出来ない等の理由で
買い付けが出来なかった事を指します。